修理を依頼する前に
修理をご依頼いただく前に、次の点をお試しください。多くの不具合は、これだけで改善します。
※リセットや清掃をお試しいただかずに修理をご依頼いただき、弊社でのこれらの作業で症状が改善した場合は、保証の有無にかかわらず動作確認費用（基本料金）をご請求します。
目次：チェックリスト／症状別の対処／機種別のリセット方法／ホットシューの清掃方法
チェックリスト
- リセット：機種別のリセット方法をお試しください。
- カメラとの対応：お使いのカメラが対応しているか、各製品のカメラ対応表でご確認ください。マウント（キヤノン用・ニコン用など）が合っているかはマウントの見分け方をご覧ください。
- 電池：充電池は、同じメーカー・同じロットでフル充電したものに交換してください。アルカリ乾電池は、メーカーやロットが混ざっている場合、同じメーカー・同じロットの新品に交換してください。
- ホットシュー・取付足の清掃：清掃方法をご覧ください。
- よくある質問：よくある質問と機種別FAQもご覧ください。
症状別の対処
電源が入らない／パイロットランプが赤から緑に変わらない
- すべての電池が正しい向きで入っているか確認してください。
- 同じブランド・同じロットで同時に充電した充電池、または同じ時期に開封したアルカリ乾電池をお使いください。充放電を繰り返した充電池は劣化度にばらつきが出て、正常に動作しなくなることがあります。
- 使用後は必ず電池を抜いて保管してください。液漏れによる故障は、保証期間内であっても有償修理となります。
シャッターを押しても光らない／勝手にスタンバイモードに入る
ホットシューの接点と取付足を清掃すると改善する場合があります。
正しく調光されない／光っているのに暗い／誤作動する
リセットすると改善する場合があります。
改善しない場合は、宅配修理をご依頼ください。
機種別のリセット方法
リセットすると、ペアリング情報を除く設定内容が初期化されます。
| 機種 | リセット方法 |
|---|---|
| Air10s、i60A、MG-X | 電源を入れた状態で、パイロットランプを約5秒間長押し |
| Air1 | 電源を入れた状態で、モードボタンを約5秒間長押し |
| Air R、MG8、MG10 | ペアリング情報以外は保存しないため、電源を入れ直すと自動的にリセットされます |
| Di700A | 電源を入れた状態で、Setボタンを約5秒間長押し |
| i40、i400、i600 | マニュアルズーム位置とダイヤルで操作する項目以外は、電源を入れ直すと自動的にリセットされます |
| MF18、MF18 II | 電源を入れ、撮影モードの状態で、十字キー中央のSetボタンを約10秒間長押し。リセット後はA（オート）モードになります（動画） |
| MG60 | 電源を入れた状態で、パイロットランプを約3秒間長押し |
| MG80 Pro | 電源を入れた状態で、電源ボタンを約5秒間長押し。ファームウェアのバージョンが表示されたら完了 |
| MG8000、Di866 MARK II | 電源を入れ、発光モードの選択画面でSettingメニュー（紫のスパナのアイコン）を選びます。下方向キーで2ページ目に進み、Resetの項目で右方向キーを押してYesにし、Setボタンを押します |
ホットシューの清掃方法
ストロボが突然光らない、光っても写真が暗い──。そんなときは故障ではなく、ホットシューの接点の汚れが原因のことがよくあります。
用意するもの
- 無水エタノール（消毒用は水分を含むため不可）
- 綿棒（先の細い赤ちゃん用がおすすめ）
- 拭き取り用のペーパー（きれいな布やティッシュペーパーでも可）
※無水エタノールが手に入らない場合は、水で10倍程度に薄めた中性洗剤や消毒用アルコールでも構いません。つけすぎて内部に水分が入らないよう注意してください。接点復活剤は素材を傷めることがあるためおすすめしません。
カメラ側の清掃
カメラのホットシューは、丸い端子だけでなく、両側のレールもアース（グランド）として使われています。どちらもきれいにします。
無水エタノールをペーパーにとって端子をよく拭き、綿棒で両側のレールの溝も掃除します。
ストロボ側の清掃
同じ手順で、ストロボの取付足の端子と両側の溝を掃除します。
※無水エタノールのつけすぎに注意してください。ティッシュペーパーで拭いた場合は、ブロワーで繊維を飛ばしてください。