宅配修理の依頼方法
修理は宅配でお受けしています（持ち込みによる修理は受け付けておりません）。次の4つのステップでお進みください。
修理期間の目安：軽修理 約1か月／通常修理 約1〜2か月
※連休の前後など、受付状況や修理内容により長くなる場合があります。
① 修理依頼フォームに入力
- 入力がないと修理を進められません。必ずご入力ください。
- 聞き間違いなどを防ぐため、お客様とのご連絡は原則としてメール・FAX・郵便などの書面で行います。
- Di700Aは、修理サポート期間中でも部品の在庫がなく修理できない場合があります。ご依頼の前にお問い合わせください。
- 「おまかせメンテ」をご利用の医院様は、おまかせメンテのフォームから交換をご依頼ください。
② 修理品を送る
送料元払いでお送りください。宅配業者の指定はありません。
送付先
〒162-0041 東京都新宿区早稲田鶴巻町544-8 吉田ビル1F
ニッシンジャパン・ロジ 宛 TEL 03-4455-3057
※この電話番号は発送先用で、修理の受付窓口ではありません。送り状の品名欄には「修理品」または「下取り品」とご記入ください。
- ご購入から1年以内の自然故障の場合は、購入証明書（レシート、購入履歴のスクリーンショットなど、購入店と購入日がわかるもの）を必ず同封してください。ない場合は有償修理となります。
- 新品ご購入から3か月以内の自然故障は、着払いでお受けします。修理依頼フォームの該当欄にチェックしてください。事前のご連絡がない着払いは受け取りをお断りします。
- カメラ本体、レンズ、電池、その他の付属品は送らないでください。弊社からお願いした場合を除き、同梱された製品に不具合や損傷が生じても責任を負いかねます。
- 水没・落下・電池の液漏れなどで電池が取り出せない場合は、輸送中の事故防止のため発送せず、別途ご相談ください。
- 必ず緩衝材（エアクッション、新聞紙など）で保護してください。梱包不足による輸送中の事故は責任を負いかねます。
③ 修理の判定
修理品を受け取ったあと、「保証修理」「基本機能回復修理」「通常修理」「修理不可」のどれに当たるかを判定します。料金は修理料金表をご覧ください。修理できない場合は、未修理返却・弊社で廃棄・下取販売からお選びいただきます。
④ お支払いと返却
ご返却時に、ご登録のメールアドレスへご連絡します。
- メールによるリンク決済（クレジットカードのみ）：メールのリンクからお支払いください。ご入金を確認後、弊社契約の運送会社で発送します（指定はできません）。お支払い完了後に届くメールから領収書を取得できます。
- 代引決済：ヤマト運輸「宅急便コレクト」で発送します。お受け取り時に現金・クレジットカード・電子マネーでお支払いください（使えるブランドはドライバーにご確認ください）。
- お支払いがない場合：弊社契約の運送会社で発送します。
返却時の送料は原則として弊社負担です。ただし、動作確認費用のご請求がない場合は、着払いでお送りすることがあります。修理納品書（インボイス制度対応）を同梱しています。
修理期間中のお問い合わせ
進捗状況・完了予定日・無償修理時のお荷物の問い合わせ番号などは、個別にはご連絡しておりません。お問い合わせフォームで種別「修理品について（修理期間中）」をお選びください。担当者が不在の場合や、ご回答に分解・調査が必要な場合は、数営業日かかることがあります。